Política de Troca e Devolução

Na Le Patriz, cada peça é escolhida com carinho — e queremos que a sua experiência com a gente seja leve e positiva do início ao fim. Por isso, criamos uma política transparente para garantir mais segurança nas suas compras online.

1. Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias úteis após o recebimento da peça.

2. Como Funciona a Troca

- Em caso de insatisfação, oferecemos crédito integral no site para troca por qualquer outra peça ou, se preferir, a devolução com reembolso.
- A primeira troca é gratuita: o envio do produto para a loja é por nossa conta. O envio da nova peça será por conta da cliente.
- O crédito gerado tem validade de 60 dias.

3. Como Solicitar

Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

• Número do pedido

• Peça que deseja trocar

• Motivo da solicitação

Você receberá as instruções e o código de postagem dos Correios para enviar a peça de volta. Esse código tem validade de 7 dias.

4. Condições para Aceitação da Troca

Para que o produto seja aceito, ele deve:

• Estar com etiqueta original afixada;

• Não apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou odores;

• Ser enviado com a embalagem original e nota fiscal;

• No caso de compra com brinde, o brinde também deve ser devolvido junto.

5. Peças com Defeito de Fabricação

- Caso o item apresente defeito de fabricação, o prazo para comunicar é de até 30 dias corridos após o recebimento.
- Envie uma foto e uma breve descrição do problema para análise. Após aprovação, você poderá escolher entre:

• Reposição da peça (se houver disponibilidade)

• Crédito no site para uma nova compra

• Reembolso do valor pago.

6. Itens que não aceitamos para troca

- Peças com sinais de uso, alteração, danos ou sem etiqueta
- Itens fora do prazo de solicitação
- ⁠Produtos adquiridos em promoções especiais ou liquidações, salvo por defeito comprovado de fabricação

7. Regras para Reembolso

- Pagamento via Pix: O reembolso será feito na mesma conta Pix que foi utilizada na compra, o pagamento será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento em nossa loja.
- Pagamento com Cartão de Crédito: Realizaremos o estorno no mesmo cartão de crédito utilizado na compra. Em caso de estorno parcial, será efetuado proporcionalmente no cartão. É importante notar que as administradoras de cartão de crédito podem levar de 30 a 60 dias para efetuar o estorno em sua fatura, este prazo começa a contar a partir de 2 (dois) dias úteis após o recebimento em nossa central. Para identificar o estorno em sua fatura do cartão o nome deve aparecer como Le Patriz.

Observação: O valor do frete será adicionado em seu estorno se todos os produtos do pedido forem devolvidos. Os valores creditados como bônus (cashback, cupons e frete grátis) não serão reembolsados.

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Se restou alguma dúvida, nossa equipe está pronta para te atender com atenção e carinho.

WhatsApp: (54) 99969-1624
E-mail: [email protected]